退款申请

作者: home2017-08-10 17:08

摘要:退款申请.......

                                                                                         

什么时候可以申请退款?

买家根据自己的收货时间,在交易成功前可随时申请退款操作,具体退款入口开放时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:

1、交易状态为“买家已付款”可立即申请退款。若在申请退款的2天后(缺货和未按约定时间发货为3天后)卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。

2、交易状态为“卖家已发货”可立即申请退款。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议。选择需要退货的情况下达成协议等待买家退货,选择不需要退货的情况下,按退款申请退款给买家

退款入口:进入“我的商城”—“交易管理”页面找到对应交易订单,看到“退款/退货”字样,点击进入即可。

交易成功了,可以在交易成功的15天之内“申请售后”。